Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Tienes derecho a solicitar la devolución o el reembolso de tu pedido dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. Ampliamos así el plazo mínimo de 14 días que establece la normativa de protección al consumidor de la UE.
Para agilizar el proceso, en la mayoría de los casos no será necesario que nos devuelvas el producto físicamente: contáctanos en woofcastle@gmail.com con tu número de pedido y una foto o vídeo del artículo, y gestionaremos el reembolso o el envío de una unidad nueva sin coste adicional.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, en el mismo método de pago utilizado en la compra.